Última atualização: 10 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais a Starvai coleta quando você visita o site starvai.com.br ou entra em contato conosco, para que os usamos e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem somos
A Starvai é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados neste site.
- Endereço: SIA Trecho 01, Lote 230, Sala 113, Edifício Bradesco, Zona Industrial (Guará), Brasília/DF, CEP 71200-010.
- Telefone e WhatsApp: +55 (61) 3436-0002.
- E-mail: contato@starvai.com.br.
Quais dados coletamos e para quê
Formulário "Solicite seu orçamento"
Quando você preenche o formulário, recebemos o seu nome, e-mail, número de WhatsApp e a mensagem que você escrever. Usamos esses dados para responder ao seu contato, entender o seu projeto e enviar orçamentos e propostas.
A base legal é o seu consentimento, dado na caixa "Autorizo a Starvai a entrar em contato comigo pelos canais informados", e a realização de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, incisos I e V, da LGPD). Os dados ficam guardados no nosso sistema de relacionamento com clientes (Mautic), em servidor administrado pela Starvai.
Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com a Starvai no aplicativo. O que você enviar por lá é usado para atender ao seu pedido, e a conversa também segue a política de privacidade do WhatsApp.
Chat
Se você aceitar os cookies de marketing, o site mostra um chat da Leadster, que pode pedir os seus dados de contato para encaminhar o atendimento. Esses dados têm o mesmo uso que os do formulário.
Navegação no site
Com o seu consentimento, usamos cookies para medir o uso do site e o resultado dos anúncios, como explicado a seguir. A Cloudflare, que hospeda o site, registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP e navegador, para a segurança do site e para estatísticas de tráfego sem cookies.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Você escolhe quais aceita no aviso que aparece na primeira visita e pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, link que também fica no rodapé de todas as páginas.
- Necessários (sempre ativos): guardam no seu navegador a sua escolha sobre cookies, para que o aviso não apareça a cada página.
- Estatísticas (só com o seu consentimento): o Google Analytics mostra, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site e quais páginas acessam (cookies
_ga, por até 2 anos). O Microsoft Clarity registra cliques, rolagem e movimentos na página, para entendermos como o site é usado (cookies_clck, por até 1 ano, e_clsk, por 1 dia). - Marketing (só com o seu consentimento): o Google Ads mede quantos contatos vieram dos anúncios e permite mostrar anúncios a quem já visitou o site (cookie
_gcl_au, por até 90 dias). O pixel da Meta faz o mesmo para anúncios no Facebook e no Instagram (cookie_fbp, por até 90 dias). Nesta categoria também está o chat da Leadster.
Sem o seu consentimento, o Google Analytics e o Google Ads funcionam no modo sem cookies: enviam ao Google apenas sinais sem identificador do seu navegador, usados para estimativas agregadas.
Conteúdo de outros sites
O rodapé mostra um mapa do Google Maps, e algumas páginas podem exibir vídeos do YouTube, no modo de privacidade aprimorada. Esses conteúdos vêm dos servidores do Google, que pode coletar dados de acesso conforme a política de privacidade do Google.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, cada um com a sua política:
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps e YouTube): política de privacidade;
- Meta (pixel e WhatsApp): política de privacidade;
- Microsoft (Clarity): política de privacidade;
- Leadster (chat);
- Cloudflare (hospedagem e segurança): política de privacidade.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para defender direitos da Starvai.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias previstas nos contratos e nas políticas desses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato ficam guardados enquanto houver relação comercial ou interesse no atendimento e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Os cookies duram os prazos indicados acima. A sua escolha sobre cookies vale por 12 meses; depois disso, o aviso aparece de novo.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@starvai.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado pelo tratamento de dados
O canal de comunicação com o encarregado da Starvai é o e-mail contato@starvai.com.br.
Segurança
Todo o site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de contato fica restrito a quem precisa deles para o atendimento.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos o site ou as ferramentas que usamos. A data da última atualização fica no início da página.